Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky. Pokud tu nenajdete, co hledáte, napište nám a rádi poradíme.
Obecné dotazy
Jak si mohu vytvořit objednávku na vašem e-shopu?
Objednávku vytvoříte jednoduše vložením vybraného zboží do košíku a následným dokončením objednávky v pokladně.
Musím se před nákupem registrovat?
Ne, registrace není nutná. Objednávku můžete vytvořit i bez registrace. Registrovaní zákazníci ale získávají přehled o historii objednávek a rychlejší nákupní proces.
Jak zjistím, zda je zboží skladem?
Dostupnost je vždy uvedena přímo u produktu.
Platba a doprava
Jaké způsoby platby přijímáte?
Můžete platit online kartou, bankovním převodem (Fio banka), nebo na dobírku.
Jaké jsou možnosti dopravy a kolik stojí?
Zboží zasíláme prostřednictvím DPD a Uloženky. Cena dopravy závisí na zvoleném dopravci a způsobu platby. Doprava je zdarma při nákupu nad 5 000 Kč.
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Obvykle 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky.
Vrácení a reklamace
Jak postupovat při vrácení zboží do 14 dnů?
Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a zaslat zboží zpět na naši adresu.
Jak reklamovat výrobek, který nefunguje správně?
Reklamace probíhá podle záručních podmínek. Kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám sdělí další postup.
Jaká je záruka na zakoupené zboží?
Standardní záruka je 24 měsíců, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Kde najdu formulář pro odstoupení od smlouvy?
Formulář je ke stažení přímo na stránce Obchodní podmínky, nebo si jej můžete stáhnout přímo zde.
Produkty a používání
Nabízíte i náhradní díly a příslušenství?
Ano, k vybraným produktům nabízíme také originální příslušenství a náhradní díly.
Poskytujete návody a recepty k produktům?
K většině produktů dodáváme originální návody. Recepty a tipy najdete také v našem blogu a poradně.
Zákaznická podpora
Jak vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete e-mailem na info@nejodstavnovac.cz nebo telefonicky na čísle +420 734 644 944.
V jakých hodinách je dostupná zákaznická linka?
zákaznické linka je tu pro vás v době PO - PÁ od 9 - 15 hod.
Máte pro zákazníky věrnostní program nebo slevy?
Nabízíme akční ceny a speciální slevy při vybraných akcích.