ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost Vitatrade s.r.o., se sídlem U Městského dvora 158/15, 779 00 Olomouc, IČO 05964857, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 70095 (dále jen „Správce“ nebo „my“), zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webové stránky www.vitatrade.cz (dále jen „Web“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Kontaktní e-mail: info@vitatrade.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

• jméno a příjmení
• adresa pro doručení
• e-mail a telefonní číslo
• údaje o objednaném zboží, způsobu platby a dopravy
• případně číslo účtu při vrácení platby
• komunikace se zákazníkem (dotazy, reklamace)
• technické údaje – IP adresa, cookies, typ prohlížeče

3. Účely a právní základy zpracování

a) Plnění smlouvy

Zpracování údajů potřebných k přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, fakturaci, vyřízení reklamací a komunikaci se zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

b) Plnění zákonných povinností

Uchovávání účetních dokladů, daňové evidence a plnění povinností podle právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

c) Oprávněný zájem Správce

• zlepšování kvality služeb a měření spokojenosti zákazníků
• ochrana právních nároků a bezpečnosti Webu
• zasílání dotazníků spokojenosti přes Heureka – „Ověřeno zákazníky“
• analytické nástroje (např. Google Analytics)
• marketing vůči stávajícím zákazníkům (opt-out režim)

d) Souhlas subjektu údajů

• zasílání newsletterů a marketingových nabídek
• využívání marketingových cookies (Google Ads, Facebook Pixel apod.)

4. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předány pouze důvěryhodným partnerům, kteří zpracovávají údaje výhradně pro Správce a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů:

• Heureka Group a.s. – zasílání dotazníků spokojenosti „Ověřeno zákazníky“
• Comgate a.s. – zpracování plateb
• One by Allegro a další dopravci (DPD, Česká pošta, PPL apod.)
• účetní a daňoví poradci
• hosting a správce Webu
• Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads
• Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook Pixel

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU/EHP.

5. Doba uchovávání údajů

• objednávky, fakturace, reklamace – 5 let
• hodnocení Heureka – max. 1 rok
• komunikace se zákazníkem – 2 roky
• marketing – do odvolání souhlasu nebo odhlášení
• cookies – dle souhlasu (6–24 měsíců)

6. Práva subjektů údajů

• právo na přístup ke svým údajům
• právo na opravu nebo doplnění
• právo na výmaz („být zapomenut“)
• právo na omezení zpracování
• právo vznést námitku proti zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo odvolat souhlas se zpracováním
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

7. Cookies a analytické nástroje

Web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a marketing. Uživatel může uložení cookies odmítnout nebo upravit v rámci cookie lišty.

• nezbytné cookies – košík, přihlášení
• analytické cookies – Google Analytics
• marketingové cookies – Google Ads, Facebook Pixel, Heureka měření

8. Bezpečnost zpracování

• šifrovaný přenos dat (SSL)
• omezený přístup zaměstnanců k údajům
• pravidelné zálohování a technická ochrana
• smluvní zajištění u všech partnerů

9. Zasílání obchodních sdělení

Na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu může Správce zasílat informace o novinkách a akčních nabídkách. Odběr lze kdykoli zrušit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@vitatrade.cz.

10. Změny Zásad

Správce si vyhrazuje právo Zásady aktualizovat při změně legislativy nebo způsobu zpracování údajů. Aktuální verze je vždy k dispozici na webu www.vitatrade.cz.

11. Účinnost

Tyto Zásady jsou účinné od 13. října 2025.
Poslední aktualizace: říjen 2025.